Сергей и Екатерина — многодетные родители, которые проживают в приграничном Белгороде.

Старшей дочери Софии 17 лет. Она всегда сильно любила животных и стремилась помочь бездомным четвероногим, поэтому она решила стать ветеринарным врачом. София учится в колледже. Несмотря на непрекращающиеся обстрелы, она твёрдо решила продолжать своё образование. Недавно, во время практики в ветеринарной клинике, София столкнулась с реальностью войны, когда ей пришлось оказывать помощь раненым собакам. Этот опыт лишь укрепил её стремление стать ветеринарным хирургом. В свободное время девушка всегда помогает маме с младшими братьями и домашними делами. Особенно нравится Софии готовить для семьи что-нибудь вкусное.

Среднему сыну Гордею 12 лет, он ребёнок с инвалидностью, у него поражение центральной нервной системы и головного мозга, иммунодефицит 2 типа, аутизм. Сейчас Гордей посещает ресурсный класс в школе и очень любит плавать в бассейне. Екатерина регулярно возит Гордея на различные реабилитации и развивающие занятия, обучает сына общаться через карточки пекс. Пекс — это система альтернативной коммуникации, которая помогает людям, испытывающим трудности с устной речью, выражать свои желания и потребности с помощью обмена карточками с изображениями. Для того чтобы у Гордея было больше разнообразных карточек для обучения, семье нужен принтер.

Младшему сыну Леону 4 года. Мальчик ходит в детский сад. Как все дети этого возраста, Леон очень любит активные игры, игрушки и рисовать яркие рисунки. Если у старшей сестры появляется свободное время, то Леон обязательно использует эту возможность, чтобы устроить дома увлекательные эксперименты и опыты. Мальчик мечтает о грузовике с прицепом и о наборе для рисования.

Сергей работает вахтовым методом, и его часто нет дома по несколько месяцев. Екатерина не может выйти на работу, так как Гордею постоянно нужны реабилитации, занятия и лечения.

Как и многие семьи приграничья, Сергей и Екатерина пытаются подготовиться к предстоящим холодам и возможному отключению электричества, поэтому семья просит помощи в приобретении термопота для длительного сохранения теплой воды, теплых вещей для детей и одеял. Также семье необходима мелкая бытовая техника и посуда для облегчения быта и постельное белье.