Людмила, 39 лет, имеет диагноз по неврологическому заболеванию, воспитывает дочку Лену 7лет. На попечении Людмилы находится брат с тяжелой формой олигофрении, за которым нужен постоянный присмотр и контроль, поэтому у Людмилы нет возможности работать даже по несколько часов в неделю. Работу на удалении Людмила не в состоянии пока найти и освоить, имея лишь 7 классов образования средней школы (воспитывалась в интернате для инвалидов).Также в семье есть папа-пенсионер 70 лет, которому необходим уход и питание. Семья живет очень скромно и потребности очевидные имеются, такие как бытовая химия, средства для ухода за волосами и телом, но запросы у Людмилы при этом только самые насущные, это одежда и обувь дочке Лене, компьютер и одна игрушка-подарок на Новый год.